Medida dos aspectos ou características técnicas subjacentes ao streaming de mídia (ITU.T P.10 item 6.212), incluindo: desempenho, disponibilidade. Pobre QoS pode impactar o PVQ e/ou QoE. Em contraste com QoE, QoS é uma expressão das várias características técnicas do sistema, incluindo: desempenho da rede (por exemplo, perda de pacotes, por exemplo, instabilidade da rede, por exemplo taxa de bits, por exemplo, rendimento); disponibilidade do sistema (por exemplo, tempo de atividade do servidor); características de reprodução (por exemplo, tempo até o primeiro byte, por exemplo, tempo até o primeiro quadro, por exemplo, tempo de inicialização, por exemplo Vídeo Parar); etc. A QoS pode impactar o PVQ, por exemplo, a perda de pacotes causa macrobloqueio de vídeo (consulte Qualidade de vídeo perceptual) e, mais geralmente, pode impactar a QoE, por exemplo, perda de taxa de bits devido a uma falha no link de rede que faz com que os espectadores finais não consigam fazer login e autenticar-se em um serviço OTT (consulte Qualidade da experiência).