Medida dos aspectos ou características técnicas subjacentes do streaming de mídia (ITU.T P.10 item 6.212), incluindo: desempenho e disponibilidade. Uma QoS deficiente pode impactar a PVQ e/ou a QoE. Em contraste com a QoE, a QoS é uma expressão das diversas características técnicas do sistema, incluindo: desempenho da rede (por exemplo, perda de pacotes, jitter da rede, taxa de bits, throughput); disponibilidade do sistema (por exemplo, tempo de atividade do servidor); características de reprodução (por exemplo, Tempo até o Primeiro Byte, Tempo até o Primeiro Quadro, Tempo de Inicialização, Estagnação do Vídeo); etc. A QoS pode impactar a PVQ, por exemplo, a perda de pacotes causa macroblocos no vídeo (consulte Qualidade Perceptual de Vídeo) e, de forma mais geral, pode impactar a QoE, por exemplo, a perda de taxa de bits devido a uma falha na conexão de rede que impede os espectadores finais de fazerem login e se autenticarem em um serviço OTT (consulte Qualidade da Experiência).