à medida que o vídeo a indústria de streaming continua a amadurecer, QoE as expectativas continuam a crescer em importância, tanto como uma proposta de valor para o consumidor quanto como um diferencial entre os serviços concorrentes de streaming de vídeo. No entanto, a garantia de QoE consistente, sistemática, padronizada, medida objetivamente e orientada por regras de negócios continua a ser uma meta ilusória. Este documento descreve os fatores que afetam a QoE do consumidor, esclarece alguns dos desafios subjacentes ao diagnóstico do impacto da QoE e fornece um conjunto de práticas recomendadas para monitoramento de QoE de ponta a ponta em fluxos de trabalho de streaming de vídeo.