À medida que a indústria de streaming de vídeo continua a amadurecer, as expectativas de Qualidade de Experiência (QoE) tornam-se cada vez mais importantes, tanto como uma proposta de valor para o consumidor quanto como um diferencial entre os serviços de streaming de vídeo concorrentes. No entanto, a garantia de QoE consistente, sistemática, padronizada, objetivamente mensurada e orientada por regras de negócio continua sendo um objetivo difícil de alcançar. Este documento descreve os fatores que impactam a QoE do consumidor, esclarece alguns dos desafios subjacentes ao diagnóstico do impacto na QoE e fornece um conjunto de boas práticas para o monitoramento de QoE de ponta a ponta em fluxos de trabalho de streaming de vídeo.
